個人情報保護方針

アシアナ航空株式会社およびCollinson International Ltd（以下、総称して「当社」という）は、お客様のプライバシーを保護し、尊重することをお約束します。この個人情報保護方針は、利用規約とともに、お客様が当社のウェブサイト、サービス、または製品を使用する際に収集および処理する個人データの取り扱いについて説明するものです。

1. 個人データの収集と処理

当社は、以下のいずれかの場合にお客様の個人データを収集および処理します。

• お客様がそれに同意した場合（例えば、ウェブサイトにログインしている間）。
• お客様が同意したサービスや製品を当社が提供できるようにするために必要な場合。
• アシアナクラブショッピングのプロバイダーとしての法的義務を遵守するために必要な場合。
• 詐欺防止や債権回収など、正当な理由がある場合。

2. 当社が取り扱う個人データの種類

当社は、お客様が当社とやり取りする際に提供された個人データを収集および処理します（例えば、シングルサインオン（SSO）統合、ログイン統合、ウェブサイトの使用中、またはカスタマーサービスを受けたり、問い合わせたりする際にデータ主体がオンラインまたはメールで直接やり取りする場合）。

このような個人データには、以下が含まれます。

• 氏名。
• メールアドレス。
• 一意のID情報（例：アシアナクラブ会員番号）。
• クリック履歴。
• お気に入りの提携ショップなどの顧客のお気に入り情報。
• IPアドレス、デバイスID、デバイスタイプ、位置データなど、デバイスから提供される詳細情報。

3. お客様の個人データの使用方法

当社は、以下の目的で、お客様に関して収集および処理する個人データを使用する場合があります。

• お客様が当社のウェブサイトにアクセスできるようにするため。
• お客様が求めるサービスや製品を提供するため。
• お客様がリクエストした情報を提供するため。これには、ご購入に関するサービスメールを含みますが、これに限定されません（例：キャンセルした購入、マイルのクレジットステータス、取引の記録漏れ）。
• 当社の製品やサービスに関するお客様からの問い合わせに対応するため（例：マイル追跡リクエスト）。
• お客様が同意した場合は、関心があると思われるその他の商品やサービスに関する情報を提供するため（例：ニュースレター、お気に入りの提携ショップのお知らせ）。
• 当社は、お客様の当社のウェブサイト上のナビゲーションおよびウェブサイトでご利用いただけるツールや機能の使用を監視することで、当社のウェブサイトでのお客様の活動に関する情報を収集する場合があります。この非個人情報は、ウェブサイトの利用状況を分析し、提供するサービス（例：ナビゲーション体験、ウェブサイトでの提携ショップの選択）を改善するために、集計データとして使用される場合があります。
• 法的および規制上の義務を果たすため。
• 詐欺を検出して防止するため。
• [アシアナクラブショッピングに関連して]毎月オンラインニュースレターを送信するため（お客様の同意を得た上で）。

4. 個人データの共有と転送

お客様の同意が得られない限り、お客様の個人データを第三者と共有することはありません。ただし、お客様との契約を履行するためにそのような共有が必要である場合、または法的に許可または義務付けられている場合はこの限りではありません。また、お客様の個人データは、当社のセキュリティ手順とポリシーを遵守する特定の組織のみと共有します。

当社がお客様の個人データを共有する可能性のある組織には、以下が含まれます。

• お客様に当社のサービスを提供するサポートを行う当社のグループ企業。
• お客様に当社のサービスを提供するサポートを行う当社のサービスプロバイダーおよび下請業者。
• 規制または法的義務を遵守し、その要求に応答する必要がある規制機関またはその他の当局。
• 詐欺防止または債権回収組織（当社の正当な利益を保護するために必要な場合）。

これらの組織の一部は、欧州経済領域外の国、または異なるデータプライバシー法が適用される国に拠点を置いている場合があります。お客様の個人データをその国に転送するのは、その国でお客様の権利と自由の適切な水準の保護が保証されている場合、お客様が同意した場合、またはその転送が、必要に応じて決定2004/915/ECおよび決定2010/87/EUに従い、第三国への個人データの転送に関する欧州委員会のモデル契約（標準的な契約条項）の対象となる場合に限られます。

お客様の個人データを第三者に販売することはありません。

5. 個人データの保護と保管

本個人情報保護方針に従って収集および処理された個人データは、英国（プライマリサーバー）ならびに米国、香港およびオーストラリア（レプリカ）にある安全なサーバーに保存されます。

当社は、個人データのセキュリティ、可用性、機密性および完全性を維持および保護し、個人データが収集されてから破棄されるまでの間に違法または不正な処理、偶発的な喪失または損害が発生するのを防止するために、適切かつ合理的な手順と技術に従って、お客様の個人データを処理します。

個人データをインターネットで送信する場合には、暗号化を行います。

当社がお客様に提供するか、お客様が選択したパスワードにより、お客様は個人データの特定の部分にアクセスできるようになります。この場合、このパスワードの機密を保持する責任を負うのは、お客様です。パスワードは、他人と共有しないでください。

6. 個人データの廃棄と保持

当社は、収集した目的に必要となる期間に限り、お客様の個人データを保持し、不要になったすべての個人データをシステムから削除します。

当社は、お客様が最後に当社のサービスを使用してから36か月間のみお客様の個人データを保持します。規制上または法的義務を果たすために、当社がそうする必要がある場合は、36か月を超える期間保持することがあります。

7. クッキーの使用

当社のウェブサイトでは、お客様の訪問期間中（「セッションクッキー」を使用）または繰り返し訪問されている間（「永続クッキー」を使用）、当社のウェブサイトがお客様を「記憶」できるようにすることでユーザーエクスペリエンスを向上させるために、クッキーを使用しています。

また、例えばお客様の位置情報や閲覧傾向に基づいて、当社のサービスや製品のターゲットを絞るためにクッキーを使用する場合があります。

当社のクッキーポリシーを読むには、こちらをクリックしてください。同ポリシーでは、当社が行っていることとクッキーの設定の変更方法を説明しています。

8. お客様の権利

お客様には、いつでも無料で、以下の方法でお客様の個人データにアクセスする権利があります。

• 当社が保持するお客様の個人データのコピーをリクエストすることによって。コピーを追加の部数お求めの場合は、合理的な料金を請求することがあります。また、お客様の要求が明らかに不当または過度である場合は、この情報の提供を拒否することがあります。
• 当社が保持するお客様の個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で転送することによって。
• 個人データが不正確または不完全な場合は、それを修正することによって。
• 当社が個人情報を保持する法的または規制上の義務がある場合を除き、最初に収集または処理された目的のためにこれ以上保存する必要がない個人情報の削除を要求することによって。
• 個人データのそれ以上の取扱いを制限することによって。以前に当社とサービスまたは製品につき契約を締結していた場合、これは契約済みのサービスまたは製品をキャンセルすることになる場合があります。
• プロファイリングを含むダイレクトマーケティングへの同意を撤回することによって。
• データポータビリティの特定の条件に従い、お客様自身の目的のためにお客様の個人データを取得して再利用することによって。

9. お問い合わせ方法

当社の個人情報保護方針、アシアナクラブショッピングサイトの運営または構成についてご質問がある方は、以下の方法でお問い合わせください。

Collinson International Ltd、登記された事務所：

Cutlers Exchange
123 Houndsditch
London, EC3A 7BU UK

お客様が権利を行使する場合、またはお客様の個人データの使用について苦情を申し立てる場合は、次の方法でデータ管理者であるアシアナ航空にご連絡ください。

aadpo@flyasiana.com

10. その他のウェブサイト

当社のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。本個人情報保護方針は、当社のウェブサイト、サービス、および製品にのみ適用されるため、その他のウェブサイトにリンクする場合は、それぞれの個人情報保護方針をお読みください。

11. ポリシーの変更

当社は個人情報保護方針を定期的に見直しており、新しいバージョンを当社のウェブサイトで閲覧できるようにしています。

12. アシアナ航空株式会社 個人情報保護方針

一般的なアシアナ航空の個人情報保護方針とアシアナ航空の個人情報の使用方法に関する詳細については、こちらをご覧ください。