常见问题

不会。我们的网站不会让您花更多钱——而且您还享有累积里程的福利！通过韩亚俱乐部商城购物与直接从商戶购物的价格一样，您也不用担心会错过任何特别优惠。通过使用我们的网站，您可以在每次符合细则的购买中累积里程。

是的，您仍然可以透过韩亚俱乐部商城购物并累积里程，但我们会建议您不要购买之前保存在购物车中的任何商品——这可能会影响您累积里程。我们建议您直接从韩亚俱乐部商城开始购物。

• 当您於商户购物后，该交易将于 购买日起5个工作天内显示为“待处理”。
• 可能是购买时使用的网页浏览器禁用了 Cookie。我们通过Cookie 追踪您的购买交易。

请必须允许商户网页存取Cookie。如果没有 启用Cookie，系统无法将里程分配给您的账户。阅读更多关于 Cookie 的信息。

如果您想了解更多或需要帮助，请联系我们。

以下是一些最佳做法指南，可协助确保您获得里程:

• 在点击韩亚俱乐部商城中的“立即购物”按钮之前，请确保登录您的韩亚俱乐部账户。
• 确保在同个时段中一次性完成所有网上购物交易。
• 如果您在结账后决定要购买其他商品，请先关闭商戶网站窗口，然后从韩亚俱乐部商城重新开始购买。
• 请勿在购物车中检索以前保存的商品；请重新开始购买流程。
• 如果您要购买保险，请确保从全新报价开始购买流程；如果您已经是保单持有人，请不要重新撷取已保存的保单或使用续期保单。
• 在完成交易之前，请勿点击宣传商戶的其他横幅广告或网站。如果您在完成购买前必须访问其他网站，请使用其他浏览器进行购买。如果始自韩亚俱乐部商城的浏览器受到干扰，这会影响我们追踪您的购买交易。
• 请勿使用“推荐朋友”程序，这这会影响我们追踪您的购买交易。
• 致电商戶以完成或修改您的订单，可能会影响韩亚俱乐部商城的追踪功能（以及您的里程）。
• 某些网络安全和广告拦截软件程序会阻止我们用于追踪您购买的特殊代码，请在使用韩亚俱乐部商城前停用这些程序。
• 购物时请勿使用未在韩亚俱乐部商城显示的优惠券代码。
• 请勿切换到商戶网站内的其他国家/地区的链接进行购买，因为如果该国家/地区的域名发生了变化，大多数商戶都无法追踪该笔购买交易。
• 除非另外说明，否则通过商户APP完成的交易将无法赚取里数。请确保你已清楚了解我们的条款与细则，并使用网页浏览器（如 Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer) 透过商户的网站完成交易。
• 当你透过韩亚俱乐部商城连接到商户网站时，请确保允许商户网页存取Cookie。
• 安装其他导购平台（忠诚计划、现金回馈、优惠券网站等）的浏览器扩充程式可能会导致购买无效。

取消里程的原因有很多。最常见的包括:

• 您已将购买的产品退回给商戶
• 您付款失败，或您未达到商戶信用核查的要求
• 您的新注册未被视为正式或真确注册
• 您在商户网站的最后点击来源并非通过韩亚俱乐部商城
• 您的交易不符合商戶的条款和细则
• 您的订单被视为并非真正出于个人使用目的
• 如果使用了未在韩亚俱乐部商城列出的优惠券代码，则无法累积里程
• 你没有允许商户网页存取Cookie

抱歉，我们无法为任何未通过韩亚俱乐部商城的购买交易分配里程。下次购物时，请务必通过韩亚俱乐部商城访问商戶的网站，我们才能追踪您的购物交易并分配里程。

• 当您从商戶购买商品时，该交易将在 购买日起计算5个工作天内在您的韩亚俱乐部商城交易记录中显示为“待处理”。
• 零售商与我们确认该笔交易后，我们便会将交易状态更新为「已确认」。此过程可能需要 120 天时间，有时甚至更长，并受商戶条款和细则的约束。
• 一旦状态变为“已确认”，里程将在 3 天内计入您的韩亚俱乐部账户。

如果您需要帮助，请联系我们。

韩亚俱乐部商城将明确列出您通过合作商戶购物将获得多少里程。在大多数情况下，商戶会列明每100 人民币可以累积的里程数，或每笔交易可以累积的特定里程数。

运费、手续费、税费或购买和/或使用礼券（包括但不限于括礼品卡、礼券或任何其他类似的现金等价物），均无法累积里程。

可以。您可以在我的账户查看所有交易，无论交易状态是“待处理”、“已确认”还是“已取消”。

您获得的里程多少将取决于交易的商戶。在完成您的购买交易之前，请务必查看商戶提供的里程数。

里程累积率可能上升或下降，部分商戶还可能会不时提供奖励优惠。当前赚取比率会显示在韩亚俱乐部商城，因此请务必于购物前查看当前累积率，以了解您将获得多少里程。

我们不断添加和寻找新的商戶，所以如果您希望将某个很棒的在线服务或商户添加到我们不断增加的合作商戶中，请与我们联系。

您可以通过与商戶直接联系这一常规方式取消购买并获得退款，但需确保您已经清楚了解商戶的条款和细则。但是，对于任何取消或退款的订单，您将无法获得里程。如果您在里程已计入您的韩亚俱乐部账户后取消购买，则我们保留从您的账户中扣除该里程的权利。

商戶可能会不时决定退出韩亚俱乐部商城以及不再向会员提供里程。当发生这种情况时，我们会感谢他们的参与，并将其从我们的合作商戶中删除。

目前，韩亚俱乐部积分不能用于通过韩亚俱乐部商城进行购物。通过韩亚俱乐部商城获得的任何里程将计入您的韩亚俱乐部账户，并可兑换为韩亚俱乐部在您所在地区提供的奖励旅行和服务。

韩亚俱乐部商城不会与我们的商戶分享您的任何个人信息。请注意，当您点击商戶的“立即购物”链接时，您将完全离开韩亚俱乐部商城并受商戶的条款和细则约束。如果您与商戶分享您的个人信息，则他们可能会与您联系。

如果您在访问韩亚俱乐部账户时需要帮助，可以通过与我们联系，我们很乐意为您提供帮助。

您可以登录到韩亚俱乐部账户来查看和更新您提供的个人信息。

可以，但是可能无法送货到您的地址，或者可能会收取国际运费。

我们网站上目前有数百个商戶，涵盖的购物类别十分广泛，而且数目在不断增加！

如需寻求有关韩亚俱乐部账户的帮助，请访问我们的会员服务页面。